Dernière mise à jour : 16/04/2026

Merci de faire vos achats sur Lunia. Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici notre politique de retour et de remboursement :

1. Conditions de retour :

Vous avez 30 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non utilisés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.

2. Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la réception de votre commande.

Après validation de votre demande de retour, un lien de paiement correspondant au montant de l’étiquette de retour vous sera envoyé. Une fois le paiement effectué, l’étiquette de retour vous sera transmise par e-mail afin de faciliter la procédure.

3. Procédure de retour :

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@lunia.fr ou via la page "Nous contacter" de la boutique avec votre numéro de commande et la raison du retour. Si votre demande de retour est validée, un lien de paiement correspondant au montant de l’étiquette de retour vous sera envoyé. Une fois le paiement effectué, nous vous transmettrons l’étiquette de retour par e-mail.

4. Remboursements :

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat sous 5 jours ouvrés.

5. Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous par email à contact@lunia.fr en précisant votre numéro de commande et le motif de l’échange.

Les frais de retour restent à la charge du client. L’envoi du nouvel article est effectué après réception et vérification du produit retourné.

6. Articles défectueux ou non conformes :

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@lunia.fr. Nous prendrons alors en charge les frais de retour et vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

7. Garantie de 2 ans :

Nos montres sont couvertes par la garantie légale de conformité pendant 2 ans. Si votre montre présente un défaut de fabrication dans les 2 ans suivant l'achat, nous la réparerons ou la remplacerons gratuitement.

Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, les accidents, la perte, l'usure normale ou toute modification non autorisée de la montre. Elle couvre uniquement les défauts de fabrication.

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, contactez-nous à contact@lunia.fr ou via la page "Nous contacter" de la boutique en fournissant votre numéro de commande et des détails sur le défaut.

8. Nous contacter :

Pour toute question ou assistance, contactez notre équipe à contact@lunia.fr ou via le formulaire de la page "Nous contacter".

Notre politique de retour s’applique de manière identique dans les pays suivants :

🇫🇷 France
🇧🇪 Belgique
🇨🇭 Suisse
🇨🇦 Canada

Dans chacun de ces pays, vous disposez de 30 jours pour retourner un article. Les conditions sont identiques à celles décrites ci-dessus.